توسط : مهمانداران ایر کانادا به اعتصاب رأی دادند؛ تأثیر آن بر برنامه سفر شما چگونه خواهد بود؟
مهمانداران پرواز ایر کانادا با اکثریت قاطع رأی به اقدام اعتصابی دادند؛ اقدامی که ممکن است از اواسط ماه اوت آغاز شود.
اتحادیه کارکنان خدمات عمومی کانادا (CUPE) که نماینده بیش از ۱۰ هزار مهماندار ایر کانادا است، اعلام کرد ۹۹.۷ درصد اعضا با اقدام اعتصابی موافقت کرده‌اند. این اتحادیه می‌تواند از تاریخ ۱۶ اوت اعلام ۷۲ ساعت هشدار برای آغاز اعتصاب کند.
وسلی لسوسکی، رئیس بخش ایر کانادا در اتحادیه، در بیانیه‌ای گفت:
«شرکت ایر کانادا به جای مذاکره جدی، وقت‌کشی می‌کند. حالا اعضای ما پیام واضحی فرستاده‌اند: وقت آن است که شرکت مذاکره جدی را آغاز کند.»
مطالبات اصلی اتحادیه شامل افزایش دستمزد و جبران ساعات کاری بدون مزد است.
در بیانیه اتحادیه آمده است:
«نتیجه رأی‌گیری نشان‌دهنده نارضایتی عمیق مهمانداران از ماه‌ها مذاکره بی‌نتیجه با ایر کانادا است، به‌ویژه بر سر مسائلی چون کار بدون دستمزد، شرایط کاری و دستمزدهای پایین.»
«همیشه برنامه پشتیبان داشته باشید»
اعلام نتیجه رأی‌گیری باعث نگرانی درباره احتمال لغو یا تأخیر پروازها شده و کارشناسان سفر به مسافران توصیه می‌کنند برای هر احتمالی آماده باشند.
جنیفر ودرهد، کارشناس سفر مستقر در تورنتو، گفت:
«بزرگ‌ترین توصیه من به مسافران این است که تا حد ممکن پیش‌بینی‌پذیر و آماده باشند. انعطاف‌پذیری بزرگ‌ترین دارایی شما هنگام سفر است.»
او توصیه می‌کند بلیط پرواز، خودرو و اقامتگاهی را رزرو کنید که امکان لغو آن وجود داشته باشد.
«اگر می‌شنوید احتمال اعتصاب وجود دارد، بهتر است گزینه جایگزین داشته باشید. بلیطی بگیرید که قابل لغو باشد تا اگر اعتصابی رخ نداد، همان برنامه اصلی‌تان را دنبال کنید.»
همچنین توصیه می‌شود برای بلیط قابل استرداد کمی هزینه بیشتر پرداخت کنید.
«بلیط‌های ارزان اغلب قابل تغییر یا استرداد نیستند و حتی ممکن است شامل انتخاب صندلی یا بار دستی هم نباشند.»
ودرهد پیشنهاد می‌دهد تاریخ سفرتان را در صورت امکان تغییر دهید و حتما بیمه سفرتان را بررسی کنید تا ببینید آیا وقایعی مانند اعتصاب در آن پوشش داده شده است یا نه.
او می‌گوید برخی خطوط هوایی، در صورت پیش‌بینی اختلال، به مسافران اجازه می‌دهند بلیط خود را بدون هزینه تغییر دهند.
«اگر چنین پیشنهادی دادند، سریع عمل کنید تا بهترین گزینه‌ها را داشته باشید.»
اگر پروازتان لغو شد چه باید کرد؟
گابور لوکاش، رئیس گروه غیرانتفاعی حقوق مسافران هوایی در کانادا، می‌گوید: خرید بلیط جایگزین یا بلیط‌های قابل استرداد ممکن است برای کسانی که سفرشان حساس است مفید باشد، اما:
«من به مسافران توصیه می‌کنم فرض نکنند حتما اعتصاب اتفاق می‌افتد. برنامه‌شان را تغییر ندهند تا زمانی که شرکت هواپیمایی واقعاً پروازشان را لغو کند.»
او افزود: طبق مقررات حمایت از حقوق مسافر در کانادا (APPR)، اگر شرکت هواپیمایی پرواز را لغو کند، باید مسئولیت‌هایی را بپذیرد.
«اگر شما خودتان بلیط‌تان را لغو کنید، دیگر تحت پوشش آن قوانین نخواهید بود.»
در صورت لغو پرواز از سوی ایر کانادا، شرکت مسئول تهیه غذا، اقامت و تا سقف ۱۰۰۰ دلار بابت تأخیر، بسته به مدت زمان آن، خواهد بود.
اما اگر اعتصاب به‌طور رسمی آغاز شود، دیگر جبران خسارت نقدی طبق APPR شامل حال مسافران نمی‌شود؛ البته مسافرانی که بین‌المللی سفر می‌کنند، می‌توانند طبق کنوانسیون مونترال درخواست جبران هزینه‌های خود را داشته باشند.
همین مقررات در صورت تأخیر بیش از سه ساعت نیز اعمال می‌شود.
طبق APPR، اگر علت تأخیر یا لغو خارج از کنترل شرکت باشد (مثل اعتصاب)، شرکت هواپیمایی باید گزینه سفر جایگزین یا بازپرداخت کامل هزینه را ارائه دهد. همچنین اگر نتواند ظرف ۴۸ ساعت پروازی جایگزین پیدا کند، باید بلیطی از شرکت رقیب برای مسافر تهیه کند، حتی اگر لازم باشد در کلاس بالاتری رزرو شود.
