توسط : «گفتنش راحته»: تردیدهایی درباره عزم کارکنان دورکار
در حالی که بسیاری از شرکت‌ها در حال بازگرداندن کارکنان به محیط کار حضوری هستند، یک نظرسنجی جدید نشان می‌دهد بیشتر کانادایی‌ها همچنان ترجیح می‌دهند از خانه کار کنند و حتی بسیاری حاضرند در برابر بازگشت اجباری مقاومت کنند.
این نظرسنجی که توسط مؤسسه «آنگس رید» در تاریخ ۲۸ جولای منتشر شده، نشان می‌دهد نزدیک به ۶۰ درصد از کانادایی‌ها ترجیح می‌دهند یا کاملاً دورکار باشند (۲۹٪) یا بیشتر وقت خود را از خانه کار کنند (۳۰٪). این تمایل در میان کسانی که قبلاً تجربه دورکاری داشته‌اند، به ۷۶٪ می‌رسد.
در مقابل، تنها ۹٪ از کارمندان مشاغل دفتری گفته‌اند که تمایل دارند تمام‌وقت به‌صورت حضوری کار کنند.
الکس گالاچر، مدیرعامل شرکت Engage HR، در مصاحبه‌ای ویدیویی با CTVNews.ca گفت:
«کارمند با خودش فکر می‌کنه: اگر همون کار رو می‌تونم از خونه انجام بدم، پس چرا اینجام؟ چرا باید این همه راه رو رفت‌و‌آمد کنم؟»
نتایج نظرسنجی همچنین نشان می‌دهد تنها ۲۸ درصد از افراد دورکار حاضرند بدون مشکل به محیط کار بازگردند. یک‌سوم می‌گویند بازمی‌گردند اما به دنبال شغل دیگری خواهند گشت و ۲۴ درصد گفته‌اند احتمالاً استعفا خواهند داد.
اما برخی از کارشناسان تردید دارند که کارمندان واقعاً چنین کاری کنند.
لیندا داکسبری، استاد کسب‌وکار در دانشگاه کارلتون، در گفت‌وگویی ویدیویی گفت:
«گفتن اینکه “استعفا می‌دم” آسونه. ولی واقعاً این کارو کردن خیلی سخت‌تره. بازار کار الان خوب نیست.»
او همچنین هشدار داد کسانی که به‌صورت کامل دورکاری می‌کنند، ممکن است در معرض اخراج‌های آینده قرار بگیرند.
او گفت:
«اگه شغل شما هیچ نیازی به تعامل حضوری یا همکاری تیمی نداره، یعنی کارتون معمولیه و می‌تونه توسط هوش مصنوعی انجام بشه. باید مراقب این موضوع باشید.»
مادران و انعطاف‌پذیری
نظرسنجی همچنین نشان داد در میان زنان ۳۵ تا ۵۴ ساله (گروهی که بیشترین احتمال را دارد مادر باشند)، ۳۷ درصد ترجیح می‌دهند به‌صورت کامل از خانه کار کنند. زنان زیر ۵۵ سال کمترین علاقه را به کار حضوری تمام‌وقت نشان دادند.
روکسان فرانسیس، روان‌درمانگر و صاحب کسب‌وکار، گفت این آمار بازتاب واقعیت زندگی بسیاری از مادران شاغل است:
«زنان هنوز بخش زیادی از کارهای خانه و تربیت فرزندان رو بر عهده دارن، پس خیلی نگرانن که حالا باید برای مراقبت بعد از مدرسه هم هزینه کنن.»
اما داکسبری در مقابل گفت کار کردن در خانه همزمان با نگهداری از فرزند امکان‌پذیر نیست:
«تمام تحقیقات نشون می‌ده که نمی‌تونید وقتی بچه‌ها به‌خصوص بچه‌های کوچیک خونه هستن، بهره‌ور و مؤثر کار کنید. کارفرماها اینو این‌طور می‌شنون که شما دارید وقت کار رو صرف بچه‌داری می‌کنید.»
«می‌خوان مثل انسان باهاشون رفتار بشه»
طبق نظرسنجی آنگس رید، ۵۷ درصد از کانادایی‌ها معتقدند کارکنان دورکار به اندازه یا حتی بیشتر از کارکنان حضوری بهره‌ور هستند. این عدد در میان کسانی که تجربه دورکاری دارند به ۷۳ درصد می‌رسد.
اما داکسبری می‌گوید این ارزیابی‌ها ممکن است کامل نباشد:
«خب معلومه که خودشون می‌گن بهره‌ورن. اما بهره‌وری با اثربخشی یکی نیست و خیلی از کارفرماها دلایل محکمی برای بازگرداندن کارکنان دارن.»
او افزود:
«کارفرماها از سر دل‌سوزی یا لجبازی این تصمیم رو نمی‌گیرن. اون‌ها دارن مشکلات واقعی در فرهنگ سازمانی‌شون می‌بینن.»
اما فقط بهره‌وری مهم نیست.
نظرسنجی نشان داد تقریباً یک‌سوم (۳۰٪) از کسانی که تجربه دورکاری دارند، احساس انزوا یا تنهایی داشته‌اند. زنان جوان بالاترین نرخ احساس تنهایی را گزارش کرده‌اند.
فرانسیس گفت:
«اون حس رفاقت از بین می‌ره وقتی از خونه کار می‌کنی. اونایی که احساس تنهایی می‌کنن باید بتونن به دفتر بیان، و اونایی که راحتن، باید بتونن از خونه کار کنن.»
گالاچر هم اشاره کرد که برخی کارفرماها همین روش رو در پیش گرفته‌اند:
«هر کسی که من می‌شنوم از کارفرماش راضیه، می‌گه کارفرماش به شرایط فردی‌ش اهمیت داده. مردم می‌خوان مثل انسان باهاشون برخورد بشه.»
«دارن با هم حرف نمی‌زنن»
یکی از راه‌حل‌های پیشنهادی رایج برای این وضعیت پیچیده، مدل کار ترکیبی (هیبریدی) است. اما داکسبری می‌گوید بیشتر سازمان‌ها هنوز مشخص نکردن دقیقاً این یعنی چی.
او گفت:
«اجرای درست این مدل خیلی تلاش می‌طلبه. ولی الان نه از طرف کارفرماها این تلاش رو می‌بینم و نه از سمت کارکنان.»
او افزود:
«طرفین به جای گفت‌وگو دارن برای هم خط و نشون می‌کشن. هر کسی فکر می‌کنه حق با خودشه.»
گالاچر هم گفت کارمندان معمولاً آمادگی سازش دارن، به شرطی که دلیل درخواست کارفرما براشون شفاف و منطقی باشه:
«به نظرم مردم اهل منطق هستن. اگه بفهمن یه سود سازمانی یا شخصی توش هست، همکاری می‌کنن.»
پیدا کردن نقطه تعادل
فرانسیس معتقده کار از راه دور می‌تونه دایره انتخاب نیروی کار رو گسترش بده و حال روحی کارکنان رو بهتر کنه.
او گفت:
«توانایی شرکت‌ها برای رشد خیلی بیشتر می‌شه و این حتی می‌تونه درآمد شرکت رو بالا ببره.»
اما داکسبری هشدار داد که سیاست‌های نابرابر باعث تنش در محیط کار می‌شن:
«وقتی کارفرما به بعضی افراد خاص — چون ارزش بیشتری دارن یا نمی‌خواد از دستشون بده — اجازه می‌ده از خونه کار کنن، باعث نارضایتی در بین بقیه می‌شه.»
گالاچر گفت اعتماد زمانی ایجاد می‌شه که تصمیم‌ها بر اساس ویژگی‌های هر شغل باشه، نه دستورات کلی:
«به‌عنوان کارفرما، باید بتونی بگی ‘من به خاطر دلایل X، Y و Z بهت نیاز دارم توی محل کار’ — و این دلایل نباید مثل جملات توخالی مدیریتی باشه.»
فرانسیس هم تأکید کرد که کلید موفقیت در ارتباط مؤثره:
«اون چیزی که برای کارکنان مهمه، اینه که بفهمن شرکتشون و رهبرانشون واقعاً براشون اهمیت قائلن.»
